Disputando com o cliente

Uma disputa é aberta automaticamente após um projeto iniciado ser cancelado pelo cliente.

A disputa será encerrada a seu favor e o valor repassado quando:

  1. Você concluir o projeto e o cliente encerrar a disputa.
  2. A moderação do 99Freelas entender que você concluiu o projeto conforme o combinado e dentro do prazo.

A disputa será encerrada a favor do cliente e o valor investido será reembolsado quando:

  1. Você aceitar o cancelamento e encerrar a disputa a favor do cliente.
  2. A moderação do 99Freelas entender que você não cumpriu com o combinado.

Itens considerados pela moderação na disputa:

  • O que foi pedido no projeto (descrição e arquivos anexados). 
  • O que o freelancer disse na proposta (o que seria feito e o prazo para realização) e o que foi feito de fato.
  • Conversas entre o cliente e o freelancer relativas ao projeto (preferência para o que foi conversado dentro do site, conversas por fora do site podem não ser consideradas).

 

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